Política de privacidade

1. Quem participa do tratamento dos dados

A LK Soluções Inteligentes disponibiliza e mantém a infraestrutura tecnológica da plataforma.

No funcionamento da plataforma, as empresas clientes são responsáveis pelos dados que inserem, pela finalidade de utilização dessas informações e pelas bases legais aplicáveis aos tratamentos que realizarem.

Quando aplicável, a LK atua como operadora dos dados tratados em nome das empresas clientes, observadas as responsabilidades definidas na legislação e nos instrumentos contratuais existentes entre as partes.

2. Informações que podem ser tratadas

Dependendo da utilização dos recursos da plataforma, poderão ser tratados:

• nome;
• CPF ou CNPJ;
• data de nascimento;
• telefone, e-mail e outros dados de contato;
• informações relacionadas a contratos de locação;
• informações dos veículos envolvidos;
• períodos e valores de contratos;
• registros de ocorrências;
• informações objetivas relacionadas às ocorrências;
• informações sobre contestações e respectivos resultados;
• registros de acesso e utilização da plataforma;
• histórico de consultas realizadas;
• registros de alterações efetuadas pelos usuários;
• documentos ou arquivos eventualmente anexados pelas empresas clientes.

A coleta e utilização devem observar o princípio da necessidade, evitando-se o cadastramento de informações que não tenham relação com a finalidade do sistema.

3. Para que os dados são utilizados

As informações tratadas pela plataforma têm como finalidade principal auxiliar empresas de locação de veículos na avaliação de riscos relacionados às suas operações.

Entre os recursos disponíveis está a consulta compartilhada entre empresas participantes da plataforma. Uma pesquisa realizada por CPF ou CNPJ poderá indicar a existência de relacionamento contratual anterior e de ocorrências confirmadas registradas por empresas participantes, conforme as regras do sistema.

As informações não são comercializadas pela LK Soluções Inteligentes.

4. Informações disponibilizadas na consulta compartilhada

A consulta compartilhada foi estruturada para apresentar somente informações objetivas e relacionadas à finalidade de análise de risco.

Quando disponíveis para consulta, poderão ser apresentados dados como:

• empresa na qual houve relacionamento;
• quantidade de contratos;
• período dos contratos;
• quantidade de ocorrências confirmadas;
• tipo da ocorrência;
• data da ocorrência mais recente;
• existência de contestação em andamento.

As descrições produzidas internamente pela empresa que registrou a ocorrência e os documentos ou imagens anexados não fazem parte do resumo compartilhado.

O acesso a informações detalhadas ou documentos poderá depender de solicitação fundamentada e autorização da empresa responsável pelo registro, conforme os mecanismos existentes na plataforma.

5. Registro e divulgação de ocorrências

O sistema estabelece critérios para que determinadas ocorrências possam aparecer na consulta compartilhada.

De acordo com as regras atualmente configuradas, a ocorrência deverá estar confirmada, a empresa responsável deverá declarar que realizou a comunicação ao titular por escrito e deverá transcorrer o período de carência estabelecido pelo sistema.

A responsabilidade pela comunicação ao titular permanece com a empresa que realizou o registro, quando assim determinada pela legislação aplicável e pelas circunstâncias do tratamento.

6. Minimização de dados

O Risco+ foi desenvolvido para privilegiar informações objetivas e relacionadas ao fato registrado.

A plataforma possui mecanismos destinados a impedir ou desencorajar o cadastramento de expressões que representem julgamentos pessoais, classificações de caráter ou acusações sem fundamento documental.

Os registros devem descrever fatos verificáveis, e não atribuir características pessoais ao titular.

7. Segurança da informação

A plataforma utiliza mecanismos técnicos destinados a reduzir riscos de acesso indevido, alteração não autorizada ou exposição de informações.

Entre os controles existentes estão:

• separação dos dados entre empresas clientes;
• controle de acesso conforme o perfil do usuário;
• mascaramento parcial de CPF e CNPJ;
• exigência de permissão específica para determinadas informações;
• armazenamento privado de arquivos;
• utilização de links temporários para acesso autorizado a documentos;
• armazenamento de senhas mediante mecanismos de proteção criptográfica/hash;
• registro das principais ações realizadas no sistema.

Nenhum ambiente tecnológico pode ser considerado absolutamente imune a incidentes. Por isso, medidas de segurança são continuamente aplicadas e aperfeiçoadas de acordo com as necessidades da plataforma.

8. Rastreabilidade e auditoria

A plataforma registra determinadas ações relevantes realizadas pelos usuários.

Esses registros podem incluir informações como usuário responsável, data, ação executada e alterações realizadas.

A trilha de auditoria possui mecanismos destinados a preservar o histórico das operações e dificultar sua alteração ou eliminação indevida.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações relacionadas ao compartilhamento;
• contestação de informações;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

A plataforma possui mecanismo de contestação para registros realizados no sistema. A análise da contestação deverá ser documentada e, quando considerada procedente, poderá resultar na correção das informações registradas.

Quando o tratamento tiver sido realizado por uma empresa cliente na condição de controladora, a solicitação poderá ser direcionada à empresa responsável pelo registro.

O canal disponibilizado para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados é: privacidade@riscomais.com.br.

10. Retenção das informações

Os períodos de retenção poderão variar de acordo com a natureza da informação, finalidade do tratamento e obrigações legais aplicáveis.

Nas regras atualmente configuradas para a consulta compartilhada, determinadas ocorrências deixam de ser disponibilizadas para consulta após o prazo estabelecido pelo sistema.

O encerramento da disponibilidade para consulta não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os registros internos, especialmente quando houver necessidade de preservação para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou outras hipóteses legalmente admitidas.

11. Compartilhamento de informações

Os dados tratados pela plataforma poderão ser disponibilizados entre empresas participantes somente dentro das funcionalidades e regras previstas para o ambiente compartilhado.

A LK Soluções Inteligentes não comercializa dados pessoais.

O compartilhamento deverá observar finalidade compatível, necessidade, segurança e as demais exigências legais aplicáveis.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações na plataforma, na legislação, nos procedimentos internos ou nas práticas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, poderão ser adotadas medidas de comunicação adequadas às empresas clientes e aos usuários.

Última atualização: 16 de agosto de 2026.